Politika privatnosti
ZAŠTITA PRIVATNOSTI LIČNIH PODATAKA
Da bismo uspješno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Ovi podaci smatraju se ličnim podacima. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavijestimo o trenutnom statusu narudžbine. U ime Platforma knjiga d.o.o. koje je vlasnik internet prodavnice www.platformaknjiga.me obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost ličnih podataka svih naših kupaca, odnosno da prikupljene podatke nećemo koristiti ni u koje druge svrhe, niti ih prosljeđivati trećim licima osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon, te u slučajevima kada je to potrebno za realizaciju Vaše narudžbine.
Lične podatke koje na platformaknjiga.me ostavite prilikom registracije radi kupovine ili radi prijave za prijem našeg biltena sa najnovijim informacijama (newsletter), kao i podatke po kojima vas je moguće identifikovati, ukoliko ste nam poslali e-poštu s pitanjem, komentarom ili obrascem koji nam dostavljate, koristimo isključivo u svrhu ispunjenja vaših zahtjeva.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su podaci nužni za realizaciju Vaše narudžbine. Svi zaposleni u Platformi knjiga d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prihvatanjem Uslova korišćenja korisnik sajta platformaknjiga.me, u skladu sa odredbama čl. 42 st. 1 tačka 2 i 3 Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. list Crne Gore“, br. 79/08 od 23.12.2008, 70/09 od 21.10.2009, 44/12 od 09.08.2012), daje saglasnost da se isključivo u svrhu obrade podataka radi ispunjenja njegovih zahtjeva i porudžbine, lični podaci koje je u tu svrhu dao mogu iznositi izvan Crne Gore do mjesta gdje se nalazi server za obradu ovih podataka. Server na kojem se podaci obrađuju ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Sajt je usklađen sa opštom regulativom zaštite ličnih podataka (GDPR compliant), što podrazumijeva da registrovani korisnik u svakom trenutku može da zatraži brisanje svojih ličnih podataka. Rok za njihovo čuvanje je najviše 30 dana od trenutka od kada korisnik zatraži da njegovi podaci budu izbrisani.
PODACI ZA POBOLJŠANJE KORISNIČKOG ISKUSTVA
Pored navedenih, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. To su podaci koji se pristupom internet stranici automatski bilježe i ne smatraju se ličnim podacima (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i slično). Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Platformaknjiga.me koristi tzv. „kolačiće“ („cookies“) da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Kolačić je tekstualni fajl koji mrežni server smješta na Vaš hard disk. Kolačićima nije moguće pokrenuti program na Vašem računaru niti mu isporučiti virus. Kolačići su jedinstveno dodijeljeni Vama i jedino ih može pročitati mrežni server u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha kolačića je da obezbijedi pogodnosti koje će Vam uštedjeti vrijeme.
MALOLJETNA LICA
Ako ste maloljetno lice pristanak za obradu Vaših podataka mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloljetnog lica. Molimo Vas da taj pristanak obezbijedite. Platforma knjiga d.o.o. preporučuje svim roditeljima ili starateljima da djecu uče bezbjednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Platforma knjiga d.o.o. svjesno nikada neće uzimati lične podatke od maloljetnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole, kako je predviđeno zakonom.
ZAŠTITA PODATAKA PRILIKOM PLAĆANJA PLATNIM KARICAMA
Sigurnost podataka prilikom plaćanja platnim karticama garantuje procesor plaćanja NLB banke, a kompletni proces naplate obavlja se preko NLB banke. Provjera podataka realizuje se preko njihovog platnog procesora na stranici NLB banke. Ni jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nijesu dostupni našem sistemu. Plaćanje se vrši u eurima (EUR). Pri zaduživanju Vaše platne kartice iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primjenjuju operatori platnih kartica. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
SAGLASNOST I PROMJENA USLOVA
Gore navedene odredbe o zaštiti ličnih podataka odnose se na sve stranice unutar internet prodavnice platformaknjiga.me, ali ne na spoljne stranice na koje upućuju neki od linkova na platformaknjiga.me stranicama.
Korišćenje naših servisa podrazumijeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Platforma knjiga d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve eventualne promjene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-maila obavještenja svim registrovanim korisnicima.
OBAVJEŠTENJE O KOLAČIĆIMA
Ova internet stranica koristi tzv. kolačiće (cookies)
Kolačiće upotrebljavamo da bi ova internet stranica radila pravilno kao i radi njenog daljeg unapređenja, ostvarivanja boljeg korisničkog iskustva i praćenja statistike posjeta. Kolačići se koriste u svrhu personalizovanja sadržaja i oglasa, omogućavanja funkcionalnosti društvenih mreža i analiziranja prometa. Nastavkom korišćenja naših internet stranica prihvatate upotrebu kolačića.
Postoje obavezni, trajni, statistički i marketinški kolačići.
Obavezni kolačići čine stranicu upotrebljivom, omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim područjima. Platformaknjiga.me koristi kolačiće koji su nužni za ispravno funkcionisanje naše web stranice kako bismo omogućili pojedine tehničke funkcije i tako Vam osigurali optimalno korisničko iskustvo.
Trajni kolačići će ostati u browseru, dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete. Koristimo trajne kolačiće za funkcionalnosti kao što su „Ostanite prijavljeni”, što registrovanom korisniku olakšava pristup i povratak na stranicu. Takođe, koristimo trajne kolačiće da bismo bolje razumjeli navike korisnika i da poboljšamo našu internet stranicu vodeći računa o Vašim navikama. Ova informacija je anonimna – mi ne možemo da vidimo individualne podatke korisnika. Kolačić koji se koristi je site_cookie_info i čuva se godinu dana.
Statistički kolačići anonimnim prikupljanjem i slanjem podataka pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posjetioci komuniciraju sa stranicom. Radi se o kolačićima koji prodavnici platformaknjiga.me omogućavaju analitiku, odnosno analizu upotrebe naših stranica i mjerenje posjećenosti sa ciljem poboljšanja kvaliteta i sadržaja ponuđenih usluga.
Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetilaca kroz stranice sajta. Koriste se kako bi korisnici dobijali relevantne ponude i podsticaj na interakciju, što je bitno za izdavače i oglašivače trećih strana. Platformaknjiga.me koristi Google Analytics kolačiće ads/ga-audiences i collect, Facebook kolačiće.